Étapes pour un dépôt sécurisé
- Choisissez l'actif et le réseau dans Portefeuille → Dépôt.
- Copiez l'adresse et vérifiez-la deux fois.
- Effectuez d'abord un petit virement test si possible.
- Attendez les confirmations et surveillez le statut dans l'historique.
Si le dépôt n'est pas crédité
- Localisez le hash de votre transaction (TXID).
- Confirmez le transfert sur l'explorateur de réseau.
- Vérifiez que le réseau et l'adresse de destination correspondent exactement.
- Contactez le support avec le TXID si non reflété après le délai attendu.
Envoyer sur le mauvais réseau ou vers une mauvaise adresse peut être irréversible.