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V1Portefeuille et paiements·7 min

Depannage des transactions

Resolution guidee selon le statut.

Dictionnaire des statuts

  • En attente : acceptée mais non finalisée.
  • En cours : en train de se compléter.
  • Complétée : finalisée avec succès.
  • Échouée : non complétée.
  • Remboursée : montant retourné par le flux de remboursement.

Débité mais non crédité

  1. Vérifiez l'historique des transactions pour l'état actuel.
  2. Attendez la fenêtre de traitement normale.
  3. Si non résolu, contactez le support avec la référence de paiement.