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V1Billetera y pagos·7 min

Solucion de problemas de transacciones

Guia por estado para incidencias de pago.

Diccionario de estados

  • Pendiente: aceptada pero no finalizada.
  • En proceso: completándose activamente.
  • Completada: finalizada con éxito.
  • Fallida: no se completó.
  • Reembolsada: monto devuelto por flujo de reembolso.

Cobrado pero no acreditado

  1. Revisa el historial de transacciones para conocer el estado actual.
  2. Espera la ventana de procesamiento normal.
  3. Si no se resuelve, contacta soporte con la referencia de pago.